作为上司,作为公司的领导者,我们没有“消沉的权利”。一旦我们也开始消沉,那么整个公司或组织将会乱得一塌糊涂。

 

    尽管如此,我却发现在当今的管理者当中,多数人一旦遇到挫折就会立刻产生消极的情绪并表现出来。借口众多也是失败的上司、失败的管理者的特征之一。他们总是把“都怪经济不景气”、“全怪天气不好”一类的借口挂在嘴边。可是,经济环境也好自然天气也罢,都是人的力量无法改变的。对于自己不能控制的事情,说多少怨言都是无济于事的。可是对顾客来讲,外面狂风暴雨也好,景况越变越坏也好,只要店里的东西是他们真正需要的,就会风雨无阻地来店里光顾。

 

    逆境之中,消沉之时,给自己和同事们以鼓励,让大家迅速重整旗鼓,不正是一个优秀的上司、领导者应具备的能力吗?