作者  文征

 

    向下属贯彻你的想法，要具体问题具体分析，针对不同类型的下属采用不同的方法。在日常工作过程中，当领导下达给下属一个目标任务时，经常会出现四种不同的状态和结果。其一，满怀热情的承诺目标任务，但却未必能完成任务；其二，对下达的目标信心不高，但并非不能完成任务；其三，对下达的目标任务信心不足，但却有实力完成任务；其四，满怀热情承诺目标任务，同时也能够完成工作。

 

    对于一项目标任务的达成，除了一个合理的目标定位外，还取决于下属本身的能力和意愿。即：有没有能力干和愿不愿意干。而这能力和意愿在很大程度上取决于所处下属的四种不同的工作阶段和不同的工作状态。领导者在向下属贯彻自己的想法时，对这四种状态的下属要区别对待，不能眉毛胡子一把抓。

 

    第一种工作状态通常为工作初始的下属，他们基本上意愿极高而能力较差。对于这类愿意干而干不好的下属在对其贯彻自己的想法时，领导应多采用命令型领导风格：应设定下属的角色；提供明确的职责和目标；协助下属发现问题；明确指导并产生行动计划；明确告知所期望的工作标准；及时跟踪反馈；可使用一些单项沟通来解决问题和控制决策，如规定其定时向自己做深度工作汇报。这种高指挥、低支持的领导方法既对下属工作能力的提高有所帮助，同时又要适当约束下属的行为和冲动的头脑，更好地帮助、监督下属完成任务。

 

    第二种工作状态通常为工作了6个月左右的下属，由于最初愿景和现实比较的落差，他们基本上处于意愿下降，而能力通过一段时间的锻炼有所提升的状态。对于这类没信心干而并非干不好的下属领导应多采用教练型领导风格：应设定下属的目标；确认下属的问题；说明决策的理由并征求下属的建议，倾听下属的感受，以促发创意；多赞美、肯定下属的成绩，指导下属完成任务。在贯彻自己想法的过程中征求其对完成任务的意见，可以为组织输入新鲜的血液，促进组织质的发展。这种高指挥、高支持的领导方法既对下属工作能力的提高有所帮助，同时又可以提高下属的自信心，使有能力的下属发挥才智。

 

    第三种工作状态通常为9个月到1年左右的下属，他们对工作具有一定的能力但情绪上波动较大。对于这类能干却不愿意干的下属，领导应采用支持型领导风格，巧妙地让下属理解自己的想法。让下属主动参与确认问题与设定目标；注意多问少说，倾听和激励并用，促使下属主动解决问题和完成任务，并承诺与下属共担责任；必要时领导还应适当的提供资源、意见和保证；要与下属共同参与决策的制度，分享决策权。这种少指挥、多支持的领导方法既可给下属提供单独完成任务的机会，又可大大提高下属的工作意愿，使之心甘情愿地完成任务。

 

    第四种工作状态通常为一些资历老、能力强的核心成员。对于这类能干好也愿意干的下属领导应采用授权式的领导风格。应多与下属共商办公室问题，共定目标；让下属自行制订行动计划，自己决策；鼓励下属接受高难度挑战；就下属的贡献予以肯定和奖励，提供成就他人的机会；定期地检查和跟踪绩效。这种少指挥、少支持的领导方法给下属充分的自主权限，分担了领导肩上的担子。但授权不等于放权，尽可能地暗中观察，及时检测，使其基本按照预期路线完成任务，以免因自大、妄为等心理因素最终误了大事。